x

Selama masa pandemi COVID-19 ini, tim kami bekerja secara hybrid antara di kantor dan diluar kantor. Mohon hubungi kami di [email protected] Untuk hal darurat, hubungi atau kirim pesan melalui Whatsapp di +852 5648 0990 (Bahasa Indonesia).

Apa yang kulakukan jika perusahaan pengiriman uang menghilangkan uang saya?

Setiap kali Anda mengirim uang ke rumah, pastikan Anda menyimpan segala bukti transaksi/nomor lacak. Jika keluarga Anda belum menerima uang yang Anda kirim setelah waktu yang cukup lama, tetap tenang dan jangan panik. Ini beberapa hal yang dapat dilakukan:

  • Hubungi perusahaan pengiriman uang untuk mencari tahu tentang masalah yang ada.

  • Ajukan keluhan kepada perusahaan pengiriman uang untuk mengklaim uang Anda, termasuk biaya pengirimman. 

  • Jika perusahaan pengiriman uang menolak untuk mengembalikan uang Anda, Anda dapat mengajukan keluhan formal ke Departemen Bea Cukai (Customs and Excise Department – C&ED) yang berwenang atas semua penyedia layanan keuangan (termasuk perusahaan pengiriman uang). Hubungi mereka lewat hotline 24 jam mereka di+852 2543 4942 atau lewat email [email protected].