Apa yang kulakukan jika perusahaan pengiriman uang menghilangkan uang saya?
Setiap kali Anda mengirim uang ke rumah, pastikan Anda menyimpan segala bukti transaksi/nomor lacak. Jika keluarga Anda belum menerima uang yang Anda kirim setelah waktu yang cukup lama, tetap tenang dan jangan panik. Ini beberapa hal yang dapat dilakukan:
-
Hubungi perusahaan pengiriman uang untuk mencari tahu tentang masalah yang ada.
-
Ajukan keluhan kepada perusahaan pengiriman uang untuk mengklaim uang Anda, termasuk biaya pengirimman.
-
Jika perusahaan pengiriman uang menolak untuk mengembalikan uang Anda, Anda dapat mengajukan keluhan formal ke Departemen Bea Cukai (Customs and Excise Department – C&ED) yang berwenang atas semua penyedia layanan keuangan (termasuk perusahaan pengiriman uang). Hubungi mereka lewat hotline 24 jam mereka di+852 2543 4942 atau lewat email [email protected].
-
Anda juga dapat mengajukan komplain kepada Pengadilan Klaim Ringan (untuk jumlah sama dengan atau kurang dari HK$75,000). Anda dapat meminta bantuan hukum dari lembaga amal seperti HELP for Domestic Workers atau Mission for Migrant Workers, atau kunjungi kantor distrik layanan pengacara (Duty Lawyer Service) untuk bantuan hukum gratis.
