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在COVID-19大流行期間,我們的團隊將進行遠程工作。請通過[email protected]與我們聯絡,或在緊急情況時致電/ Whatsapp +852 5981 3754(英語/他加祿語)或+852 5648 0990(印度尼西亞語)。

如果匯款公司弄丟了我的錢,應該怎麼辦?

每當你匯款回家時,請保留和記錄所有收據/跟踪編號。如果你匯給家人的錢過了一段合理的時間後仍未收到,請保持鎮定,不要驚慌。你可以採取以下步驟:

  • 聯絡匯款公司,查找問題。

  • 向匯款公司投訴,要求退還款項,包括電匯費。

  • 如果匯款公司拒絕退還你的錢,你可以向管理所有貨幣服務運營商(例如匯款/轉賬公司)的香港海關(C&ED)提出正式投訴。致電他們的24小時熱線 +852 2543 4942或發送電郵至[email protected]

  • 你可能想通過小額錢債審裁處索償(金額不超過HKD $75,000)。向慈善機構HELP for Domestic WorkersMission for Migrant Workers,或當值律師服務之法律諮詢中心尋求免費法律支援。